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Após a confirmação do pagamento, os envios são processados em até 3-4 dias úteis. Esse período é necessário para prepararmos e embalarmos o seu pedido com todo carinho e cuidado.
O prazo de entrega pode variar conforme a região e a modalidade de envio selecionada. Para verificar o prazo estimado, por favor, insira o seu CEP no campo "Calcule o frete".
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No caso de retorno do pedido devido a tentativas de entrega malsucedidas ou informações de endereço incorretas, o custo do reenvio será responsabilidade do cliente.
Para entregas mais rápidas na região metropolitana de São Paulo (Sub-região norte), oferecemos a opção de entrega via motoboy. Para simular o custo do frete, entre em contato através do WhatsApp (11) 93031-7381.
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Se por acaso você receber seu produto com algum defeito ou dano, fique tranquilo, pois estamos aqui para ajudar. Você tem um período de 30 dias para solicitar a troca, desde que o defeito não seja resultado de mau uso ou armazenamento inadequado. Tudo que você precisa fazer é enviar um e-mail para nós, incluindo o número do pedido e detalhes sobre o defeito, além de fotos ou vídeos que possam ajudar na avaliação.
Você tem duas opções disponíveis: podemos reembolsar o valor integral da compra ou trocar o produto por outro de igual valor, conforme sua preferência.
E aqui está uma boa notícia: os custos de envio relacionados a defeitos ou danos são totalmente cobertos pelo Ateliê Aromi. Queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos, e isso inclui lidar com qualquer problema que possa surgir no caminho. Então, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso precise de qualquer assistência relacionada a defeitos ou danos em seu pedido.
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